知识库是指对员工管理经验的积累、传播以及维护。对于IT运维来说，管理经验的积累与传播是非常重要的，新的IT运维人员可以通过老员工累积下来的知识记录迅速提升运维经验，同时也方便老员工随时查阅知识库记录。

知识库提供了以下功能：