运维管理 > 变更管理 > 变更管理流程

1. 在主界面中单击［运维管理］→［变更管理］→［创建工单］，进入［创建工单］界面。输入请求用户相关信息。

图1：创建工单-1

注意：请求用户信息非必填。单击［选择］弹出用户查询界面，可以直接选择请求用户，也可以手动输入请求用户信息。

2. 单击＜下一步＞，输入变更详细信息。

图2：创建工单-2

注意：

1. 工单标题非必填，如果不填，则默认使用类型名称作为标题。

2. 处理人必填。

3. 单击＜下一步＞按钮，选择资产。如果变更与资产无关，可以不选择任何资产。

图3：创建工单-3

4. 单击＜确定＞按钮，或使用快捷键＜Ctrl+Enter＞即可创建工单。系统自动进入工单详情界面，如下图所示。同时新增一条变更记录。

图4：变更工单详情

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工单派发

1. 创建工单时，如果选择了处理人，则工单自动分配给该运维人员。

2. 如果不选择处理人，则系统根据所选的类型（地点）自动将工单派发给该类型（地点）的负责人。