为了确保企业IT业务系统7×24正常运转，响应客户的IT服务请求，IT部门安排人员值班是非常有必要的。值班管理即用来对IT运维部门人员的值班工作进行管理，确保值班人员安排有计划、有步骤的执行。

值班管理提供了以下功能：