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开始调查 |
  
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对于当前状态为［评估中］的问题工单，可以开始调查。
1. 在主界面中单击菜单［首页］→［工作区］，进入［工作区］界面。
2. 单击［我负责的问题工单］上的超链接，进入［搜索工单］界面。
3. 选择某个状态为［评估中］的工单，单击工单号上的超链接，进入工单详情界面。
图1：评估中的工单
4. 单击可选工作流程＜开始调查＞，即可开始调查该问题工单。工单状态更新为［调查中］，同时新增一条变更记录。
图2：开始调查-2