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配置问题类型 |
  
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配置问题类型 |
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在主界面中单击菜单［运维管理］→［问题管理］→［配置问题类型］，进入［配置问题类型］界面。
图1：配置问题类型
| • | 添加问题类型 |
1. 单击＜添加＞按钮，进入［增加问题工单类型］界面。
2. 输入正确的名称和描述信息，并选择负责人。
3. 单击＜保存＞按钮，即可保存新的问题工单类型。
4. 系统支持添加多级问题类型。
图2：添加问题类型
| • | 修改问题类型 |
1. 选择要修改的问题类型，单击＜修改＞按钮，进入［修改问题类型］界面。
2. 可以修改名称、描述和负责人。
3. 单击＜保存＞按钮，即可保存修改。
图3：修改问题类型
注意：修改问题类型，将会影响到已经创建的问题工单。 |
| • | 删除问题类型 |
选择要删除的问题类型，单击＜删除＞按钮，进入［删除问题类型］界面。
| ▪ | 如果问题类型无关联的工单，则可以直接删除。 |
图4：删除问题类型-1
| ▪ | 如果问题类型有关联的工单，则需要指定替代类型后才可以删除。 |
图5：删除问题类型-2
| ▪ | 如果问题类型包含子类型，则不允许删除。 |
图6：删除问题类型-3