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重新打开工单 |
  
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重新打开工单 |
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对于当前状态为［已解决］的工单，可以重新打开工单。
1. 在主界面中单击菜单［首页］→［搜索工单］，进入［搜索工单］界面。
2. 查询当前用户已解决的问题工单。
3. 选择某个工单，单击工单号上的超链接，进入工单详情界面。
图1：重新打开工单-1
4. 单击可选工作流程＜重新打开＞，输入备注信息，即可重新打开工单，工单状态更新为［重新打开中］。重新打开的工单可以再次解决工单。
图2：重新打开工单-2