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对于当前状态为［审核中］的知识库记录，可以发布知识库。

 

1.   在主界面中单击［知识库］→［知识库维护］→［待审核知识库］，进入［待审核知识库］界面，如下图所示。

图1：待审核知识库

 

2.   选择某条知识库记录，单击标题上的超链接，进入［知识库详情］界面。

图2：发布知识库-1

 

3.   单击可选工作流程＜发布＞，进入［发布知识库］界面。

图3：发布知识库-2

 

4.   输入备注信息，即可发布知识库，同时知识库记录状态更新为［已发布］。

图4：发布知识库-3

 

5.   对于［已发布］的知识库，可以注册到自助式服务台，或者从自助式服务台撤回，在知识库详情页面单击相应的操作即可。