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1.   在主界面中单击［知识库］→［知识库维护］→［创建知识库］，进入［创建知识库］界面，如下图所示。

图1：创建知识库-1

 

2.   输入知识库记录标题、问题描述、解决方案等，并选择知识库类型。

3.   如果单击＜保存草稿＞按钮，知识库记录将被保存为草稿，状态更新为［草拟中］。

图2：创建知识库-2

 

4.   如果单击＜创建知识库＞按钮，即可以直接提交知识库记录，状态更新为［审核中］。

图3：创建知识库-3