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批准方案

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对于当前状态为[方案审批中]的工单,可以批准方案。

 

1.   在主界面中单击菜单[首页]→[工作区],进入[工作区]界面。

2.   单击[我负责的问题工单]上的超链接,进入[搜索工单]界面。

3.   选择某个状态为[方案审批中]的工单,单击工单号上的超链接,进入工单详情界面。

图1:批准方案-1

 

4.   单击可选工作流程<批准方案>,批准方案时,可以选择是否发起变更。

选择是,并输入备注信息,即可发起变更,工单状态更新为[变更解决中],可以提交RFC(变更工单)。同时新增一条变更记录,备注信息显示在变更记录中。

图2:批准方案--并发起变更

 

选择否,并输入备注信息,即可批准方案,工单状态更新为[解决中]。同时新增一条变更记录,备注信息显示在变更记录中。

图3:批准方案--不发起变更