对于当前状态为[方案审批中]的工单,可以批准方案。
1. 在主界面中单击菜单[首页]→[工作区],进入[工作区]界面。
2. 单击[我负责的问题工单]上的超链接,进入[搜索工单]界面。
3. 选择某个状态为[方案审批中]的工单,单击工单号上的超链接,进入工单详情界面。
图1:批准方案-1
4. 单击可选工作流程<批准方案>,批准方案时,可以选择是否发起变更。
▪ | 选择是,并输入备注信息,即可发起变更,工单状态更新为[变更解决中],可以提交RFC(变更工单)。同时新增一条变更记录,备注信息显示在变更记录中。 |
图2:批准方案--并发起变更
▪ | 选择否,并输入备注信息,即可批准方案,工单状态更新为[解决中]。同时新增一条变更记录,备注信息显示在变更记录中。 |
图3:批准方案--不发起变更