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对于当前状态为［变更解决中］的工单，可以提交RFC（变更工单）。

1. 在主界面中单击菜单［首页］→［工作区］，进入［工作区］界面。

2. 单击［我负责的问题工单］上的超链接，进入［搜索工单］界面。

3. 选择某个状态为［变更解决中］的工单，单击工单号上的超链接，进入工单详情界面。

图1：提交RFC-1

4. 单击可选工作流程＜提交RFC＞，即可创建变更工单。问题工单提交RFC后，能够自动关联到RFC。

图2：提交RFC-2

5. 当问题工单所有关联的RFC被解决后，即可解决该问题工单。

图3：提交RFC-3

注意：一个问题工单可以发起多个RFC，只有当所有的RFC工单被解决后，才可以解决此问题工单。