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结束调查 |
  
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结束调查 |
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对于当前状态为［调查中］的工单，可以结束调查。
1. 在主界面中单击菜单［首页］→［工作区］，进入［工作区］界面。
2. 在［调查中的问题工单］中选择某个工单，单击工单号上的超链接，进入工单详情界面。
图1：结束调查-1
3. 单击可选工作流程＜结束调查＞，输入备注信息（必填），即可结束调查该工单，工单状态更新为［已知错误］。同时新增一条变更记录，备注信息显示在变更记录中。
图2：结束调查-2